Délai de rétractation
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez mandaté, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail contact@adelie-art.shop. Après réception de votre commande, nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées à vos frais. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande.
Conditions pour les retours
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
Les marchandises sont dans l'emballage d'origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
- La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ce qui est le cas des commandes personnalisées).
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour à notre seule discrétion.
Retour des commandes
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises.
Merci de contacter au préalable par mail contact@adelie-art.shop votre souhait de retour afin de pouvoir vous communiquez l'adresse à laquelle les envoyer.
Ne pas envoyer vos retours à l'adresse du siège.
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises et preuve de livraison de retour reçue.
Contactez-moi
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez me contacter par e-mail contact@adelie-art.shop.
